Der Hersteller Valve hat fieberhaft an der Lösung des Problems gearbeitet und ließ Folgendes verlauten: "We are experiencing a network outage which is preventing users from connecting to the Steam servers. We hope to have the problem resolved shortly."

Der Serverausfall hatte Auswirkungen auf das Supportcenter und die Community-Funktionen, die zum Teil nur sehr eingeschränkt verfügbar waren. Weitere Informationen sind zur Zeit sehr schwer zu erhalten, da das entsprechende Forum von Valve aufgrund des Traffics momentan nicht zu erreichen ist.

Laut Aussagen von Steam-Community-Usern sollen die Server aber mittlerweile wieder mit Einschränkungen funktionieren. Schwierigkeiten bestehen offensichtlich noch bei der Anmeldung, die nur sporadisch funktioniert, und der Spielperformance. Wann die Server wieder gewohnt stabil laufen, ist nicht bekannt. Online-Partien sind also mit Vorsicht zu genießen.